Условия гарантийного обслуживания

Гарантийное(сервисное) обслуживание

• Гарантия на Б/У оборудование из Европы и США составляет до 24 месяцев, в зависимости от конкретного типа техники.
  Все гарантийные сроки указаны на сайте в карточке товара. Мы предоставляем реальные сроки гарантии и действительно выполняем взятые обещания.

• На новое оборудование действует гарантия производителя длительностью до 5 лет, в зависимости от производителя.

Условия возврата и ремонта

• При возникновении гарантийного случая следует войти в кабинет и заполнить форму заявки.
  В заявке указать максимум информации о заказе и проблеме.
  Контактные данные, номер заказа, номер гарантийного талона, скриншоты и логи содержащие ошибки и т.п.
  Большее количество информации позволит нашим инженерам быстрее определить степень неисправности и предложить оптимальный путь решения.

• Доставка в сервисный центр "SERVER-SHOP.UA - Сервери DELL, HP - REF з гарантією. Гарна ціна." производится за счет Заказчика. Обратная отправка отремонтированного оборудования(у которого подтвердился гарантийный случай) производится за счет "SERVER-SHOP.UA - Сервери DELL, HP - REF з гарантією. Гарна ціна." Исключение бесплатной доставки - оборудование, которое куплено новым, в таком случае доставка в обе стороны за счет Заказчика.
  
  
• Поставляемое оборудование работает в соответствии с техническими характеристиками заявленными производителем. Использование оборудования не по назначению в том числе и установка несовместимых комплектующих не является поводом для возврата или наступления гарантийного случая.
  
  
• Серверное оборудование славится своей надежностью. Даже б/у железо очень надежно, дополнительно проходит несколько этапов тестирования в нашем СЦ. Вместе с этим мы стараемся побольше рассказать о серверных технологиях публикуя на сайте обзоры и выкладывая руководства. Однако все равно может наступить ситуация, когда вы недовольны приобретенным оборудованием или не до конца разобрались в функциях и только после покупки обнаружили, что вам это не подходит. Мы заботимся о благополучии клиентов и создании надежных партнерских отношений поэтому, если оборудование не подошло - в течении семи дней после получения вы сможете обратиться к нам, и мы вернем вам деньги.

 

Дополнительная гарантия

• Мы предоставляем гарантию на БУ оборудование, которое было куплено у нас, и по истечению гарантийного срока можем предоставлять услугу продления гарантии, сроком на 1 - 3 года.
  Каждый последующий год рассчитывается индивидуально.

 

• Ремонт гарантийного оборудования в сервисном центре производится согласно Законодательства Украины. Срок выполнения гарантийных обязательств составляет до 14 дней от дня приема техники в сервис.

---